JChere Insurance & Claims

日本海外転送の保険・損害賠償

補償は自動的に保証されるものではありません。保険加入、申告と証拠の整合性、運送会社の調査結果により判断されます。

ポリシーページ更新日：2026-07-22

要点： 高価・重要な商品は転送注文で保険を選択できます。保険料は申告商品価格の3%（送料除く）、補償上限は50,000円（送料除く）です。実際の補償可否と金額は、適用条件と運送会社の調査により決定されます。

注文前に確認： 保険料、無料条件、加入必須となる申告額、対象配送方法は変更される場合があります。転送注文に表示される保険オプションとその時点の条件をご確認ください。

保険・補償の要点

保険料	申告商品価格の3%（送料を除く）。
EMSの無料条件	EMS荷物の商品価格が20,000円以下の場合、保険料は無料です。
補償上限	最大50,000円、送料を除く。
高額申告	申告価値が200,000円を超える荷物は保険加入が必要です。
破損申請期限	荷物受取後14日以内。
未着・紛失申請期限	荷物発送後3か月以内。
補償の決定	補償可否と金額は運送会社の調査で決まり、補償金はアカウント残高に反映されます。

外箱、ラベル、緩衝材、破損商品を捨てず、撮影前に再梱包しないでください。

外箱6面、送り状、開封状態、内装、破損箇所、全商品を撮影します。

日本郵便の荷物が破損した場合、速やかに現地郵便局へCN24損害報告を依頼してください。

注文、購入証明、申告情報、写真、運送機関の証明と損害内容を提出します。

JChereは資料提出を支援しますが、最終的な補償可否と金額は運送会社の調査と適用条件で決まり、処理期間は国・案件により異なります。

CN24損害報告を見る

国際輸送中に荷物の破損・未着・紛失が発生した場合は、補償申請前に以下をご確認ください。

転送注文で対象となる保険を選択し、申告した商品価格・数量・内容が実際の購入内容と一致している必要があります。
荷物に国際郵便の禁制品を含めることはできません。
商品の状態に応じて国際輸送に必要な梱包・補強サービスを選択してください。配送先の郵便局または運送会社が梱包不十分と判断した場合、補償を受けられないことがあります。
補強の有無にかかわらず、圧迫により商品包装または外形が変形・破損しても、商品の使用に影響しない場合は補償対象外です。
日本郵便で運送された荷物が破損した場合は、現地郵便局へ CN24損害報告書を申請してください。
破損の補償は荷物受取後14日以内、未着・紛失は荷物発送後3か月以内に申請する必要があります。
申告価値が200,000円を超える荷物は保険加入が必要です。
返送された荷物は損害補償の対象外です。
実際の到着がサイト記載の参考輸送日数を超えた場合、および配送先で発生する関税・その他税金は補償対象外です。
JChereは実際の貨物輸送を行いません。補償の可否と金額は運送会社の調査により決定され、補償金はJChereアカウント残高へ反映されます。

禁制品を見る梱包・オプションを見る

保険加入で必ず補償されますか？

保証されません。保険加入は条件の一つであり、申告、商品、梱包、期限、証拠要件を満たしたうえで運送会社が判断します。

破損荷物の外箱を捨ててもよいですか？

捨てないでください。外箱、ラベル、緩衝材、開封状態は重要な証拠で、調査終了まで保管してください。

予定日数を超えた遅延は補償されますか？

参考日数を超えた配送遅延は補償対象外で、表示日数は到着保証ではありません。

補償金はどのように支払われますか？

補償金はJChereアカウント残高へ反映され、金額は調査結果によります。