配達済みなのに未入庫の荷物：識別・照会・保管期限

通販サイトの発送済み、日本国内追跡の配達完了、JChereアカウントの入庫済みは別の工程です。到着後に荷下ろし、会員識別、外装情報の確認、登録が必要なため、同時に更新されるとは限りません。

• 国内追跡番号で実際の配達日と配達拠点を確認します。
• 一つの注文から複数追跡が発生する場合も、複数商品が一箱になる場合もあります。
• 週末、祝日、集中入荷、住所不足では識別に時間がかかることがあります。

日本倉庫住所はアカウントに表示された形式で完全に入力します。店舗システムが氏名を短縮したり、住所欄を結合したり、記号を削除する場合があるため、注文後の最終配送情報で会員番号が残っているか確認します。

• 他人の会員番号、古い倉庫住所、自己流の住所形式を使用しないでください。
• 文字数制限がある場合は、現在のJChere住所案内に従って項目を分けます。
• 発送前に誤りを見つけた場合は、店舗で変更または取消後の再注文を優先します。

注文番号だけでは大量の到着荷物から特定できない場合があります。物流、店舗、商品を相互確認できる資料をまとめると調査が進みやすくなります。

• 国内運送会社、追跡番号、配達日、追跡画面。
• 通販サイト、店舗・出品者名、注文番号、商品名、数量、金額。
• 注文時の受取人名、倉庫住所、会員番号。
• 追跡なしの場合は発送通知、到着予定期間、外装の特徴。

保管期間は入庫荷物ごとに計算され、通販注文単位や同梱後の箱数ではありません。一般会員は入庫後30日無料、その後は荷物区分ごとの料金が発生し、最長180日です。梱包完了後にも支払い・発送条件があります。

• 予約・分割発送では、先に入庫した荷物から保管日数が進みます。
• 数か月先の商品を待つために最初の荷物の期限を超えないようにします。
• 発生済みの保管サービスは、後からPremium加入・廃棄しても自動的に消えません。

よくある質問